1. 一般規定

  1. 有料のテクニカルサポートは、オンラインチャット/チケットを介したリクエストがあった場合にのみ提供されます。
  2. 有料のテクニカルサポートは、Debian、Ubuntu、CentOSのOS安定版ブランチで提供されます。
  3. これらの規則で必要な作業の種類が明示的に指定されていない場合、実行するかどうかの決定は、チケットシステムを介してテクニカルサポートサービスと個別に話し合われます。
  4. サーバーがインストールされたソフトウェアの非標準セットを使用している場合、サポートサービスは、有料のテクニカルサポートサービスの提供を拒否する権利を有します。
  5. 個々のアイテムは、新しいインシデントと見なされます。
  6. 行われた作業に対するすべての請求は、3日以内に受け入れられます。

2. テクニカルサポートVPS /専用 

2.1. 。サーバーの初期設定

  1. サーバーコントロールパネルのインストールVesta、Hestia、Brainyなど。
  2. コントロールパネルなしの基本構成でのApache、nginx、PHP、MySQL、ProFTPdのインストール。
  3. Apacheで動作するようにnginxをインストールして設定します。
  4. 人気のあるCMS（WordPress、Joomla！、Drupalなど）の初期インストールの支援。

2.2. 。情報の転送と回復

  1. サーバー/ VPS / FTPにアップロードされたバックアップからサイトを復元します。
  2. IPアドレスを保存せずに別のサーバーにデータを転送する。
  3. ローカルディスクまたはFTPへのバックアップを設定します。

2.3. 。有料テクニカルサポートの他のサービス

  1. サイトやサービスが機能しない理由を探してください。
  2. WebサーバーまたはメールサーバーにSSL証明書をインストールします。
  3. PHPのバージョンを変更します。 PHPのすべてのバージョンがサポートされているわけではありません。一部のオペレーティングシステムでは、いずれかのバージョンをインストールできるかどうかを事前にシステム管理者に確認してください。
  4. PHP拡張機能のインストール。
  5. PHPキャッシャーとアクセラレーターのインストール。
  6. SSHアクセスの復元。
  7. サーバー間のIP転送。このサービスは、すべてのIPアドレスで利用できるわけではありません。詳細については、システム管理者に確認してください。

3. 有料のテクニカルサポートには含まれていません

  1. クライアントスクリプトのエラーの検出と修正に取り組みます。
  2. SQLクエリのエラーの検出と修正、およびそれらの最適化に取り組みます。
  3. ゲームサーバー、プロキシ、その他の特定のソフトウェアのセットアップ。

サーバー管理サービスの注文方法は？

サーバー管理サービスは、VPSまたは専用サーバーを当社からレンタルするお客様にのみ提供されます。

  1. サービスを注文するには、次の方法でサポート サービスに連絡する必要があります。 オンラインチャット. 呼び出しでは、サーバーで何をする必要があるかを説明する必要があります。
  2. タスクを完了するのに必要なおおよその時間を見積もります。
  3. 時間に合意した後、私たちは働き始めます。
  4. タスクを完了するためにさらに時間が必要な場合は、そのことについて通知されます。
  5. 作業が完了すると、請求書が発行されます。

管理費 — 560 UAH/時間。最低注文時間30分